Chính sách bảo mật

Chân thành cảm ơn Quý khách đã vào Website/App Trạm Xanh để xem hàng và mua hàng. Trạm Xanh cam kết sẽ bảo mật những thông tin riêng tư của Khách hàng. Xin vui lòng tham khảo những cam kết của Trạm Xanh ở mục bên dưới.

I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Trạm Xanh hiểu rằng vấn đề bảo mật thông tin rất quan trọng, vì thế chúng tôi chỉ thu thập thông tin liên quan đến giao dịch của chúng tôi và Quý khách. Chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ thông tin cá nhân khi luật pháp yêu cầu hoặc trong trường hợp phù hợp với mục đích trao đổi, thu thập thông tin.

Trạm Xanh cam kết chỉ thu thập, lưu trữ, tiết lộ thông tin của Quý khách theo Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng (dựa trên quy định của Nhà nước) và theo các điều khoản được nêu bên dưới.

Nếu Quý khách có bất kỳ nhận xét, đề xuất hoặc khiếu nại, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua Email: tramxanhviet@gmail.com hoặc Hotline: 0862.772.966 - 0358.746.399

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Khi Quý khách khởi tạo một tài khoản trên Trạm Xanh, hoặc cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân của Quý khách thông qua Google hay Facebook, thông tin cá nhân chúng tôi thu thập có thể bao gồm:

Tên;

Địa chỉ giao hàng;

Địa chỉ email;

Số điện thoại

Ngày sinh;

Giới tính.

Thông tin chỉ được thu thập khi Quý khách tự nguyện gửi cho Trạm Xanh. Trong trường hợp Quý khách rút lại hoặc không đồng ý việc chia sẻ thông tin, giao dịch giữa Trạm Xanh và Quý khách không thể thực hiện. Quý khách có thể cập nhật thông tin cá nhân đã cung cấp vào các trường hợp sau:

Nếu quý khách chia sẻ thông tin của một bên thứ ba, Trạm Xanh hiểu rằng Quý khách đã được bên thứ ba chấp thuận cung cấp thông tin cho chúng tôi.

Nếu Quý khách đăng ký trên Trạm Xanh bằng tài khoản mạng xã hội, hoặc liên kết tài khoản Trạm Xanh với tài khoản mạng xã hội của Quý khách, chúng tôi có thể truy cập vào thông tin đã được Quý khách tự nguyện cung cấp phù hợp theo chính sách của nhà cung cấp mạng xã hội và chúng tôi sẽ quản lý dữ liệu cá nhân của Quý khách mà chúng tôi đã thu thập được theo chính sách bảo mật của Trạm Xanh.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Trạm Xanh thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.

Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ Quý khách sẽ được sử dụng hoặc chia sẻ với bên thứ ba (bao gồm các công ty liên quan, các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba), vì một số hoặc tất cả các mục đích sau: 

• Giúp Quý Khách thuận lợi trong việc sử dụng dịch vụ tại Trạm Xanh.

• Xử lý các đơn đặt hàng của Quý Khách đã đặt mua thông qua Website/Ứng dụng cũng như các thanh toán mà Quý Khách đã thực hiện, sẽ được xử lý bởi đội ngũ Trạm Xanh. 

• Chúng tôi sẽ chuyển thông tin của Quý Khách cho đơn vị giao nhận hàng hóa (nếu có) để sản phẩm đến tay Quý Khách. 

• Trạm Xanh sẽ cập nhật thông tin mua, giao hàng cùng các hỗ trợ khác. 

• So sánh, xác minh với bên thứ ba để đảm bảo thông tin là chính xác. 

• Trạm Xanh sẽ gửi các chương trình khuyến mại, các thông tin chăm sóc, ưu đãi cho khách hàng thông qua thông tin khách hàng đã cung cấp cho chúng tôi. Khách hàng có quyền hủy không tiếp nhận thông tin. 

• Trong một số trường hợp, Trạm Xanh có thể bị yêu cầu cung cấp thông tin, ví dụ như việc đó là cần thiết để ngăn chặn các hành vi xấu hoặc vì mục đích liên quan đến pháp luật. 

• Trạm Xanh không tham gia vào việc bán thông tin cá nhân của khách hàng cho các bên thứ ba.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về tramxanhviet@gmail.com

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của Khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

• CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG NGHIỆP TRẠM XANH

• Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện 1 phần dịch vụ với CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG NGHIỆP TRẠM XANH. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG NGHIỆP TRẠM XANH

Trụ sở chính: Mặt bằng số 01, tầng 2, khu VL1A, Chợ thương mại, dịch vụ tổng hợp Trung Văn, p. Trung Văn, q. Nam Từ Liêm, Tp. Hà Nội.

VPGD: Số 489 Hoàng Quốc Việt, phường Cổ Nhuế 1, quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội (Khu Hội chợ Triển lãm Nông nghiệp Việt Nam - Bộ NN & PTNN).

Điện thoại: 0862.772.966 - 0358.746.399

Email: tramxanhviet@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Trạm Xanh thu thập thông tin khách hàng qua trang website và fanpage facebook thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: tramxanhviet@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0862.772.966 - 0358.746.399

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Trạm Xanh chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

7. Thu hồi thông tin

Quý khách có quyền phản đối việc tiết lộ thông tin, trường hợp Quý khách cần hạn chế việc cung cấp thông tin vì những mục đích bên trên, Quý khách có thể liên hệ địa chỉ Email của chúng tôi: tramxanhviet@gmail.com.

Xin vui lòng lưu ý rằng trong một số trường hợp nêu trên, nếu Quý khách từ chối cung cấp thông tin, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ của chúng tôi đến cho Quý khách.

8. Truy cập thông tin cá nhân

Nếu Quý khách có một tài khoản với Trạm Xanh, Quý khách có thể truy cập vào chi tiết đơn hàng của Quý khách bằng cách đăng nhập vào tài khoản của Quý khách.

Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý đối với việc sử dụng sai trái tên người dùng Trạm Xanh, mật khẩu hoặc chi tiết yêu cầu của Quý khách.

9. Bảo mật thông tin cá nhân

Trạm Xanh cam kết rằng tất cả các thông tin sẽ được lưu trữ an toàn. Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách bằng cách:

Hạn chế quyền truy cập thông tin cá nhân.

Duy trì các sản phẩm công nghệ để ngăn chặn truy cập trái phép trên máy tính.

Hủy thông tin cá nhân của Quý khách an toàn khi không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích pháp lý hoặc kinh doanh.

Nếu Quý khách tin rằng bảo mật của Quý khách đã bị Trạm Xanh xâm phạm, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ Email của chúng tôi: tramxanhviet@gmail.com.

Trường hợp có thiệt hại phát sinh nhưng không phải do lỗi thuộc về phía Trạm Xanh bao gồm nhưng không giới hạn ở việc khách hàng cung cấp sai thông tin, khách hàng không đảm bảo yếu tố về bảo mật các thông tin của chính mình để xảy ra thiệt hại do thông tin bị đánh cắp… Trạm Xanh sẽ không chịu bất kì trách nhiệm nào về các vấn đề nên trên hoặc các thiệt hại phát sinh nhưng không phải do lỗi thuộc về phía Website/Ứng dụng.

Quy trình xử lý các khiếu nại liên quan tới thông tin cá nhân khách hàng

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về các vấn đề liên quan tới thông tin cá nhân trên Website/Ứng dụng Trạm Xanh tới Ban quản trị Website/Ứng dụng Trạm Xanh qua:

Email: tramxanhviet@gmail.com hoặc Hotline: 0862.772.966 - 0358.746.399

Khi tiếp nhận thông tin khiếu nại, Ban quản trị Website/Ứng dụng Trạm Xanh ngay lập tức có trách nhiệm kiểm tra tình trạng thông tin khách hàng khiếu nại, nguyên nhân và tìm cách khắc phục. Trong trường hợp cần thiết, có thể sử dụng dịch vụ hỗ trợ của các công ty về an ninh mạng.

Ban quản trị Trạm Xanh có trách nhiệm phản hồi cho người khiếu nại về kết quả giải quyết khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại.

Trong trường hợp kết quả giải quyết khiếu nại cho thấy lỗi thuộc về Ban quản trị Website/Ứng dụng Trạm Xanh, Ban quản trị Website/Ứng dụng Trạm Xanh cam kết bồi thường cho người khiếu nại những thiệt hại thực tế phát sinh (nếu có đầy đủ cơ sở chứng minh có thiệt hại thực tế xảy ra) do việc vi phạm các cam kết về bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

10. Chia sẻ Cookies

Trạm Xanh cung cấp các tập tin Cookies hoặc các công nghệ tương tự, nhằm thu thập các thông tin như: lịch sử truy cập, các lựa chọn của Quý khách khi truy cập và sử dụng tính năng của Trạm Xanh, giúp Trạm Xanh biết được những yêu cầu của Quý khách, từ đó cải tiến dịch vụ ngày một tốt hơn.

11. Không gửi thư rác (spam), phần mềm gián điệp hoặc Virus

Tất cả các loại thư rác, phần mềm gián điệp hoặc virus đều không được phép có mặt.

Quý khách xin vui lòng lưu ý rằng Quý khách không được gửi bất kỳ thông tin nào như trên thông qua Trạm Xanh. Trường hợp Quý khách muốn báo cáo thông tin không rõ ràng, đáng ngờ, vui lòng liên hệ với Trạm Xanh theo thông tin liên hệ bên trên.

12. Thay đổi chính sách bảo mật

Trạm Xanh sẽ thường xuyên xem xét sự đầy đủ của Chính sách Bảo mật này. Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi và thay đổi Chính sách Bảo mật vào thời điểm bất kỳ. Mọi thay đổi đối với chính sách này sẽ được công bố trên Website/App.

13. Quyền của Trạm xanh

Bằng cách tham gia giao dịch trên Trạm Xanh, Quý khách thừa nhận và chấp thuận rằng Trạm Xanh có quyền công bố thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ cơ quan pháp lý, cơ quan quản lý nhà nước, chính phủ, cơ quan thuế hoặc cơ quan thực thi pháp luật hoặc bất kỳ cơ quan khác hoặc các chủ sở hữu có thẩm quyền liên quan nếu Trạm Xanh có cơ sở hợp lý để tin rằng, thông tin cá nhân của Quý khách cần thiết cho mục đích đáp ứng bất kỳ nghĩa vụ, yêu cầu hoặc thỏa thuận, bất kể là tự nguyện hoặc bắt buộc, là kết quả của việc hợp tác theo lệnh, điều tra và/hoặc yêu cầu về bản chất bất kỳ với các bên này. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Quý khách đồng ý không thực hiện bất kỳ hành động và/hoặc từ bỏ bất kỳ quyền thực hiện hành động chống lại Trạm Xanh liên quan đến việc công bố thông tin cá nhân trong mọi trường hợp.

14. Liên hệ với Trạm xanh

Trong trường hợp Quý khách cần giải đáp thắc mắc hay phản hồi như thế nào về tất cả những quy định bên trên, vui lòng liên hệ Trạm Xanh qua Hotline: 0862.772.966 - 0358.746.399 hoặc Email: tramxanhviet@gmail.com.